Regulamin
§ 1. Postanowienia ogólne
Właścicielem i administratorem strony internetowej dostępnej pod adresem prail.eu (zwanej dalej „Serwisem”) jest Prail sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem: ul. Hermanowska 6A, 54-413 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001248060, NIP: 8943288964, REGON: 545023306, zwana dalej „Usługodawcą” lub „Administratorem”.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@prail.eu.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, wymagania techniczne oraz procedurę reklamacyjną dotyczącą usługi świadczonej drogą elektroniczną.
Każdy użytkownik korzystający z Serwisu (zwany dalej „Użytkownikiem”) zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2. Rodzaj i zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatną usługę polegającą na udostępnieniu Użytkownikom formularza kontaktowego w celu wysłania wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Serwisu.
Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z formularza kontaktowego przez Użytkownika i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości lub opuszczenia formularza przez Użytkownika.
Serwis ma charakter informacyjny – prezentuje ofertę usług Usługodawcy i nie umożliwia zakładania kont użytkowników, dodawania komentarzy, opinii ani pobierania plików. Wszelkie informacje o usługach zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego).
§ 3. Warunki świadczenia usług i wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu oraz formularza kontaktowego wymagane są standardowe warunki techniczne:
- połączenie z siecią Internet,
- standardowa przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) zaktualizowana do najnowszej wersji,
- włączona obsługa plików cookies oraz języka JavaScript,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku chęci skorzystania z formularza kontaktowego.
§ 4. Postępowanie reklamacyjne
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu lub formularza kontaktowego.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@prail.eu.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku postępowania za pośrednictwem wiadomości e-mail.