Strona firmowa, która ułatwia kontakt — co powinien znaleźć na niej klient?

Pierwszy ekran powinien wyjaśniać ofertę

Nazwa firmy i ogólne hasło mogą nie wystarczyć. Dodaj krótką informację o tym, czym się zajmujesz, komu pomagasz i na jakim obszarze działasz, jeśli ma to znaczenie. Odbiorca powinien móc rozpoznać ofertę bez przewijania całej strony.

Nie trzeba zmieścić tu każdego szczegółu. Pierwszy ekran ma wprowadzić do usługi i wskazać, gdzie można poznać jej zakres.

Opis usługi powinien pomóc podjąć decyzję

Zamiast kilku podobnych zdań o jakości opisz, co klient otrzyma. Wyjaśnij zakres prac, sposób rozpoczęcia współpracy i informacje potrzebne do wyceny. Przy większej ofercie przygotuj osobne podstrony dla różnych usług.

Google zaleca logiczną organizację witryny, opisowe tytuły oraz treści użyteczne dla odbiorców. Zrozumiałe nazwy usług i linki pomagają użytkownikowi poruszać się po stronie, a wyszukiwarce rozpoznawać jej zawartość.

Pokaż fakty, które potwierdzają ofertę

Przydatne mogą być zdjęcia wykonanych prac, opis sposobu realizacji albo odpowiedzi na powtarzające się pytania. Wybierz materiały, które rzeczywiście masz i możesz wykorzystać. Jeśli firma dopiero zaczyna, jasny zakres usługi nadal jest wartościową informacją.

Nie każda strona potrzebuje rozbudowanej galerii. Ważniejsze, żeby odbiorca rozumiał, co ogląda i jaki związek ma to z ofertą.

Przejdź drogę klienta na telefonie

Otwórz stronę na małym ekranie. Znajdź usługę, przeczytaj jej opis i spróbuj przejść do kontaktu. Sprawdź, czy tekst ma wygodny rozmiar, menu da się obsłużyć, a formularz nie pyta o informacje, które nie są potrzebne na początku.

Zapisz miejsca, w których musiałeś się zatrzymać lub domyślać następnego kroku. To konkretna lista poprawek do projektu, znacznie bardziej przydatna niż samo stwierdzenie, że witryna jest przestarzała.

Przykład: zamień ogólną deklarację na zakres usługi

Zdanie „świadczymy kompleksowe usługi dla firm” nie wyjaśnia, co można zamówić. Warto dopisać konkret: rodzaj wykonywanych prac, odbiorców i sposób rozpoczęcia współpracy. Czytelnik może wtedy odnieść ofertę do własnej potrzeby.

Przy opisie usługi sprzątania bardziej przydatne będzie wskazanie, jakich pomieszczeń dotyczy oferta i jakie informacje są potrzebne do wyceny. To hipotetyczny przykład. Nie trzeba kopiować tego schematu zdanie po zdaniu, należy znaleźć fakty właściwe dla swojej działalności.

Rozdziel ofertę od informacji pomocniczych

Na stronie usługowej klient powinien najpierw poznać zakres pomocy. Historia firmy, szczegóły techniczne lub materiały dodatkowe mogą uzupełniać przekaz, ale nie powinny utrudniać znalezienia podstawowej odpowiedzi.

Przy planowaniu układu zapisz, czego odbiorca potrzebuje przed kontaktem. Następnie przypisz informacje do części strony. Dzięki temu nagłówki wynikają z pytań klienta, a nie z konieczności wypełnienia kolejnych miejsc w szablonie. Dłuższy tekst nadal może być łatwy do przejrzenia.

Formularz powinien pasować do pierwszej rozmowy

Zastanów się, jakie dane naprawdę są potrzebne do odpowiedzi. Jeśli wycena zaczyna się od poznania zakresu, poproś o opis zadania. Jeśli analizujesz publikację w internecie, przydatny będzie link. Pola powinny pomagać klientowi przedstawić sprawę.

Warto także jasno opisać, co nastąpi po użyciu przycisku. Formularz wysyłający zapytanie i formularz przygotowujący wiadomość w programie pocztowym działają inaczej. Komunikat powinien odpowiadać rzeczywistej funkcji, żeby użytkownik wiedział, czy musi jeszcze dokończyć wysyłanie.

Przygotuj podstrony usług z własnym zadaniem

Jeśli firma świadczy różne usługi, ich opisy nie powinny różnić się wyłącznie nazwą w nagłówku. Każda podstrona może wyjaśniać inny zakres, przygotowanie klienta i przebieg realizacji. Wspólny wygląd pomaga w nawigacji, ale treść powinna odpowiadać tematowi.

Podstrona usługi i wpis blogowy mogą się uzupełniać. Oferta przedstawia, co firma wykonuje, a artykuł wyjaśnia wybrane pytanie. Link między nimi powinien mówić, do czego prowadzi. Czytelnik może wówczas przejść od poznania problemu do sprawdzenia zakresu pomocy.

Lista materiałów przed rozpoczęciem projektu

Zbierz aktualne opisy usług, dane firmy, materiały graficzne i odpowiedzi na pytania klientów. Zaznacz, które informacje wymagają potwierdzenia. Pomaga to określić, co jest gotowe, a nad czym trzeba jeszcze pracować.

Przy istniejącej witrynie przydatna będzie także lista problemów: brakujące informacje, nieaktualne linki, niewygodny formularz lub trudności na telefonie. Ustal priorytety, aby projekt odpowiadał najważniejszym potrzebom firmy.

• Aktualna oferta i obszar działalności.
• Dane kontaktowe i sposób obsługi zapytań.
• Logo oraz materiały, które możesz wykorzystać.
• Potrzebne funkcje i sposób późniejszej edycji.
• Wskazane problemy obecnej strony, jeśli istnieje.

Od czego zaczynamy w PRAIL

Przygotowanie strony zaczynamy od działalności firmy i pytań jej klientów. Układamy treści, ustalamy potrzebne funkcje i dobieramy wygląd, który pasuje do oferty.

Jeśli masz już witrynę, prześlij adres i napisz, co ma działać inaczej. Przy nowej stronie wystarczy opis firmy, usług i oczekiwanego sposobu kontaktu. Na tej podstawie ustalimy zakres projektu.